Como cancelar um pedido na loja virtual

O cancelamento de um pedido na loja virtual permite interromper a venda e devolver os itens ao estoque. Este procedimento é essencial para manter o controle do inventário e garantir a atualização correta dos pedidos. O tutorial explica como realizar o cancelamento diretamente no sistema da loja.

Acessar o pedido para cancelamento

Para começar, acesse o menu “Vendas”.

Em seguida, selecione o pedido que deseja cancelar.

Cancelar o pedido selecionado

No campo “Mudar selecionados para”, selecione a opção “Cancelados”.

Depois, clique no botão “OK” para confirmar o cancelamento.

Confirmar o cancelamento e procedimentos posteriores

Após esse procedimento, o pedido será cancelado e os itens vendidos retornarão ao estoque automaticamente.

Se for necessário ressarcir o valor pago pelo cliente, realize o estorno diretamente pela forma de pagamento escolhida pelo cliente, pois a Webstore não realiza o cancelamento do pagamento.