Como gerenciar clientes na Webstore
O gerenciamento de clientes na Webstore permite cadastrar, exportar e alterar perfis para otimizar o atendimento e a organização da sua loja. Este artigo reúne as principais ações relacionadas ao cadastro e controle dos clientes, além de apresentar recursos para entender o comportamento dos clientes e a origem deles.
Cadastrar um cliente manualmente
Para cadastrar um cliente manualmente na sua loja, acesse o painel de administração da Webstore e localize a opção de cadastro de clientes. Preencha os dados solicitados no formulário de cadastro e clique em “Salvar” para registrar o cliente no sistema.
Exportar planilha com todos os clientes
Para exportar os dados dos clientes cadastrados, acesse o painel da Webstore e localize a seção de clientes. Selecione a opção de exportação para gerar uma planilha com todas as informações cadastradas. Salve o arquivo no formato desejado para análise ou backup.
Alterar o perfil do cliente de B2B para B2C
Para modificar o perfil de um cliente de B2B (business to business) para B2C (business to consumer), acesse o cadastro do cliente no painel da Webstore. Edite o campo de perfil, selecione a opção B2C e clique em “Salvar” para aplicar a alteração.
Entender o comportamento do cliente na loja
Para acompanhar os passos que o cliente realiza dentro da loja, utilize os recursos disponíveis no painel da Webstore que detalham o fluxo de navegação e as ações do cliente. Isso permite oferecer suporte adequado e melhorar a experiência de compra.
Configurar a opção “Onde nos conheceu”
Para identificar a origem dos clientes, configure a opção “Onde nos conheceu” no cadastro do cliente. Acesse o painel da Webstore, localize essa configuração e defina as opções que melhor representam os canais de aquisição. Isso ajuda a analisar as fontes de tráfego e otimizar campanhas.
Após realizar essas ações, você terá um controle mais eficiente dos clientes cadastrados, suas características e comportamentos, facilitando a gestão da sua loja.
Pontos de atenção antes da publicação
- Substitua todos os textos entre colchetes pelos links correspondentes dos tutoriais mencionados.
- Verifique se o título do tutorial referenciado corresponde exatamente ao artigo publicado na base de conhecimento.