Como solucionar problemas de domínio reativado que não está funcionando

Domínios que tiveram o pagamento em aberto no RegistroBR ou em outros locais podem apresentar problemas no funcionamento após a reativação, especialmente se o vínculo com os servidores DNS foi perdido devido ao tempo decorrido. Este tutorial explica como identificar e corrigir esse problema para que o domínio volte a funcionar corretamente.

Verificar o status do domínio na ferramenta WhoIs

Para começar, acesse a ferramenta WhoIs no endereço https://www.whois.com/whois.

Insira o nome do domínio e verifique o campo “NsStat”. Se o valor exibido for “Refused”, significa que o domínio está com problema de vínculo nos servidores DNS.

Remover o domínio no painel de controle da loja

Primeiramente, acesse o painel de controle da loja e navegue até “CONFIG” > “DOMÍNIOS”.

Em seguida, localize o domínio com problema e clique nos três pontos no final da linha para removê-lo.

Adicionar o domínio novamente

Após remover o domínio, adicione-o novamente no painel de controle.

Aguarde até que o status do domínio mude de “Aguardando instalação” para azul.

Depois disso, clique no botão para finalizar a configuração.

Finalizar a configuração do domínio

Clique em “APONTAR AGORA” para concluir o processo.

Como o domínio já estava configurado anteriormente, não será necessário alterar os servidores DNS indicados na página.

Por fim, aguarde entre 2 a 5 horas para que o domínio volte a funcionar corretamente.

Suporte adicional

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte da Webstore para obter assistência.