Como estornar o pagamento de um pedido cancelado
O estorno de pagamento é o procedimento necessário para devolver o valor de um pedido cancelado. Essa ação é fundamental para resolver desistências de clientes ou divergências de estoque. Este tutorial explica como realizar o estorno após o cancelamento do pedido na loja.
Cancelar o pedido no painel da loja
Para começar, acesse o painel da loja e realize o cancelamento do pedido que será estornado. Lembre-se de que cancelar o pedido no painel da loja não realiza o estorno do pagamento automaticamente.
Realizar o estorno no painel da forma de pagamento
Em seguida, acesse o painel da forma de pagamento utilizada na compra para realizar o estorno. Cada meio de pagamento possui um procedimento específico para estorno, que deve ser feito diretamente na plataforma correspondente.
Consultar os procedimentos de estorno nas principais formas de pagamento
Utilize os links abaixo para acessar os tutoriais oficiais das principais formas de pagamento disponíveis na plataforma:
Confirmar conclusão do processo
Após cancelar o pedido no painel da loja e realizar o estorno no painel da forma de pagamento, o processo estará concluído.