Como ativar e usar o módulo de recuperação de carrinhos abandonados na loja
O módulo de recuperação de carrinhos abandonados permite identificar clientes que iniciaram um pedido e não finalizaram a compra, possibilitando o envio do link do pedido por e-mail ou WhatsApp para incentivar a conclusão da compra. Este tutorial explica como ativar e utilizar essa funcionalidade na sua loja.
Ativar o módulo de recuperação de carrinhos abandonados
Para começar, acesse o painel da loja e localize o menu “Aplicativos”.
Em seguida, localize o aplicativo “Recuperação de carrinhos abandonados” e clique em “Configurar”.
Depois, clique no botão “Ativar aplicativo” para ativar o módulo na loja.
Com isso, o aplicativo estará ativo e pronto para uso.
Usar o módulo para recuperar carrinhos abandonados
Ao ativar o aplicativo, localize o botão “Ver carrinhos abandonados” na tela principal do módulo.
Clique nessa opção para acessar a listagem dos carrinhos abandonados dos últimos 15 dias.
Para realizar alguma ação em um pedido, clique na lupa correspondente ao pedido desejado.
Após isso, clique em “Opções” para visualizar as formas disponíveis para recuperação.
Você terá três opções para recuperar o pedido:
- WhatsApp: envie uma mensagem via WhatsApp para o cliente com o link do pedido já inserido na mensagem.
- E-mail: envie uma mensagem por e-mail para o cliente com o link do pedido já inserido na mensagem.
- Copiar link: copie a URL do pedido para utilizar conforme desejar.
Pedidos que tiverem o link utilizado exibem um ícone de carrinho recuperado ao lado do número do pedido.
Considerações importantes sobre o módulo
O sistema lista apenas carrinhos abandonados dos últimos 15 dias.
Somente carrinhos criados há mais de 2 horas são considerados abandonados e listados.
O sistema não envia mensagens automáticas. Para enviar, clique no pedido, veja os detalhes e selecione o método de envio nas opções.
O módulo lista apenas clientes que se identificaram no processo de compra, como aqueles que fizeram login ou chegaram até a etapa do checkout.
Clientes que apenas adicionam itens no carrinho sem se identificar não são listados, pois o sistema não possui dados para contato.