Como importar clientes para a Webstore

A importação de clientes para a Webstore permite migrar os dados dos clientes cadastrados em outra loja virtual por meio de uma planilha nos formatos CSV ou XLS. Essa funcionalidade facilita a transferência das informações essenciais para o cadastro dos clientes, garantindo que os dados estejam no formato correto para o sistema da Webstore.

Preparar a planilha para importação

Para começar, baixe o modelo da planilha de clientes disponível no link Planilha para importação de cliente.

Em seguida, adapte as informações dos seus clientes para o formato exigido pela Webstore. O arquivo deve conter exatamente as colunas abaixo, com os nomes e a ordem indicados:

• Tipo pessoa;
• Nome;
• Contato;
• E-mail;
• Sexo;
• Senha;
• DataNasc;
• CNPJ/CPF;
• IE/RG;
• Logradouro;
• Endereco numero;
• Endereco complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• Pais;
• CEP;
• Telefone;
• Celular;
• B2B;
• News

As colunas Contato, Senha, RG, Endereco complemento e Telefone são opcionais. Todas as demais colunas são obrigatórias.

A senha, se informada, deve conter no mínimo 8 dígitos. Caso contrário, deixe a coluna vazia.

O sistema permite importar até dez mil clientes por planilha. Se houver mais clientes, divida a importação em múltiplos arquivos.

Importar a planilha de clientes na Webstore

Primeiramente, acesse o menu CLIENTES no painel de controle da loja.

Em seguida, clique na seta ao lado do botão Incluir novo cliente e selecione a opção Importar planilha.

Depois, clique em Selecionar arquivo, localize o arquivo CSV ou XLS em seu computador e clique em Enviar planilha.

Após o envio, o sistema exibirá uma tela com as informações da planilha importada.

A planilha aparecerá inicialmente com o status Aguardando importação.

Quando a importação iniciar, o status mudará para Importação em andamento. Você poderá acompanhar o progresso pela coluna Progresso.

Caso ocorram erros, clique no link Falhas para visualizar os motivos das falhas na importação.

Ao concluir o processo, o status será Importação finalizada. Na coluna Progresso, você verá a quantidade de clientes importados com sucesso, os que apresentaram erro e os motivos correspondentes.

Para concluir, confirme que os clientes foram importados corretamente para a Webstore.